الأسئلة الشائعة - الشحن والإرجاع
نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم:
- الشحن السريع المجاني: 2-5 أيام عمل لجميع البلدان
تُطبق الرسوم الجمركية وفقًا لتقدير شركة الشحن ووفقًا للقوانين المحلية. يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية، ولن تغطيها شركة كامبوس.
يمكنك تتبع حالة شحنتك إما بإدخال رقم التتبع على الموقع الرسمي لشركة الشحن (كما هو مذكور في رسالة تأكيد الشحن) أو بالدخول إلى قسم "حسابي" على موقعنا. في حال عدم استلامك رقم التتبع، يُرجى التواصل معنا على info@kampos.com حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر (يرجى العلم أن رقم التتبع متاح فقط بعد شحن الطلب).
نقبل الإرجاع لأي سبب خلال ١٤ يومًا من تاريخ تسليم الطلب. راسلنا على shop@kampos.com . يُرجى قراءة شروط الاستخدام. سياسة العائدات بعناية قبل طلب الإرجاع.
إذا كنت غير متأكد من المقاس المناسب لك، نقترح عليك زيارة أحد متاجرنا حول العالم أو الاتصال بنا على info@kampos.com . الشحنات والإرجاعات غير الضرورية تتعارض مع فلسفة كامبوس نظرًا لتأثيرها السلبي على البيئة. للحد من عدد المرتجعات، سنفرض على العملاء الراغبين في إرجاع منتجاتهم الرسوم التالية، والتي ستُستخدم لتغطية تكاليف الشحن وتعويض البصمة الكربونية لعمليات التوصيل من خلال تبرع. وسنخصم من المبلغ المسترد ما يلي تحديدًا:
25 يورو للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي
40 يورو للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي
بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بتحصيل أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد/تصدير إضافية للطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي. يُرجى التفكير مليًا قبل تقديم طلب عبر الإنترنت.
بمجرد استلام طردك المُعاد في مستودعنا، سيستغرق فريق فحص الجودة لدينا ما يصل إلى 3 أيام لفحص المنتج. بعد ذلك، سيتم رد المبلغ إليك خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطرد، وذلك في حال استيفاء جميع الشروط المذكورة في سياسة الإرجاع. ستستلم المبلغ المُسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية. إذا كانت لديك أي استفسارات حول طلبك أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: info@kampos.com .
بمجرد إصدار المبلغ المسترد، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى تتمكن من رؤيته في كشف حسابك.
نعتذر بشدة إذا استلمتَ منتجًا غير الذي طلبته. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shop@kampos.com .
إذا وجدت عيبًا في منتجك، على الرغم من جميع فحوصات الجودة التي نجريها، فما عليك سوى مراسلتنا على shop@kampos.com .
لضمان استرداد أموالك، يجب عليك الحفاظ على نظافة المنتج، ويجب أن يكون شريط النظافة في مكانه. يُرجى ارتداء ملابسك الداخلية عند تجربة ملابس السباحة. لن يتم استرداد أي مبلغ من المال إذا لم تكن نظيفة تمامًا وفي حالتها الأصلية. نتفهم رغبتك في تجربة المنتج كما لو كنت في المتجر، ولكن يُرجى عدم ارتدائه فعليًا مراعاةً لقواعد النظافة.
