FAQs
نحن بحاجة إلى التغيير، نحتاج إلى ضميرٍ أعمق من أجل عالمٍ أفضل وأكثر استدامةً لمستقبلنا وكوكبنا. في كامبوس، نؤمن ببناء عالمٍ واعٍ الآن وللأجيال القادمة. نقدم منتجات أزياء عالية الجودة، مستدامة، بتصميمٍ جميل، ممزوجةً بهدفنا: رفع مستوى الوعي حول الصيد الجائر، ومعالجة التلوث البحري الذي يُهدد البحر الأبيض المتوسط. انطلاقًا من رحم البحر، نقترح حياةً بحريةً نزيهة.
ينبع إلهام علامتنا التجارية وأصولها من حبنا العميق وغير المشروط للبحر الأبيض المتوسط، وما ينبض به من جمال وتاريخ. كلمة كامبوس مشتقة من كلمة κάμπος، وهي كلمة يونانية تُترجم إلى "كائن البحر". في الثقافتين الرومانية واليونانية، كان مقدسًا لدى نبتون وبوسيدون. ونظرًا لكونه رمزًا للقوة والسلطة والحظ السعيد، يجسد المشاعر والحدس القوي، فإننا نُعزز هذه السمات في كل ما نبتكره ونفعله.
بإنشاء كامبوس، نتحدى صناعة الرفاهية والأزياء التقليدية لنقدم علامة تجارية ملتزمة بتبني القضايا الاجتماعية والبيئية كجزء من نموذج أعمالنا. يتطلب ذلك شغفًا وعنايةً وتفانيًا منا جميعًا في كامبوس، بدءًا من موردينا ووصولًا إلى فريقنا بأكمله. علامة كامبوس التجارية ليست مجرد وظيفة، بل رحلة هادفة نبنيها ونشاركها يوميًا بكل إخلاص. نتخذ إجراءات لتحقيق هدفنا، ونحن ملتزمون تمامًا تجاه عملائنا الذين يؤمنون بنا وكوكبنا الذي يحتاجنا أكثر من أي وقت مضى.
التسوق في كامبوس آمن تمامًا! نحن عضو في "Verified by Visa" و"Secure by MasterCard"، مما يوفر أمانًا إضافيًا عند استخدام بطاقات الدفع عبر الإنترنت. نستخدم أنظمة تشفير قياسية في هذا المجال لحماية المعلومات الحساسة، مثل اسمك وعنوانك ومعلومات حساسة أخرى مثل بيانات بطاقة الائتمان/الخصم. لا يمكن قراءة المعلومات التي تنتقل بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وموقعنا الإلكتروني في حال اعتراضها من قِبل شخص آخر.
بعد إتمام طلبك، سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب، والتي تحتوي على رقمه. كما سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني (قد يستغرق وصوله إلى بريدك الإلكتروني 30 دقيقة). بعد أن يُنهي فريق مستودعاتنا معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تُعلمك بأن طلبك في طريقه إليك.
لسوء الحظ، لا يسمح لك موقعنا الإلكتروني حاليًا بتغيير أو إلغاء أي شيء بنفسك - يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kampos.com ، مع تحديد رقم طلبك، وسنقدم لك المساعدة الإضافية.
سياسة التغليف لدينا واضحة وصارمة. لا نستخدم (ولن نستخدم أبدًا) البلاستيك أحادي الاستخدام في أي من عبواتنا. لقد درسنا بعناية كل مادة من مواد التغليف لضمان أنها مصنوعة من مواد معاد تدويرها وقابلة لإعادة التدوير بنسبة 100%. لقد تعاونا مع موردين يشاركوننا نفس الرؤية، وجميع مواد التغليف لدينا حاصلة على شهادات FSC/PEFC.
نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم:
- الشحن السريع المجاني: 2-5 أيام عمل لجميع البلدان
تُطبق الرسوم الجمركية وفقًا لتقدير شركة الشحن ووفقًا للقوانين المحلية. يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية، ولن تغطيها شركة كامبوس.
يمكنك تتبع حالة شحنتك إما بإدخال رقم التتبع على الموقع الرسمي لشركة الشحن (كما هو مذكور في رسالة تأكيد الشحن) أو بالدخول إلى قسم "حسابي" على موقعنا. في حال عدم استلامك رقم التتبع، يُرجى التواصل معنا على info@kampos.com حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر (يرجى العلم أن رقم التتبع متاح فقط بعد شحن الطلب).
نقبل الإرجاع لأي سبب خلال ١٤ يومًا من تاريخ تسليم الطلب. راسلنا على shop@kampos.com . يُرجى قراءة شروط الاستخدام. سياسة العائدات بعناية قبل طلب الإرجاع.
إذا كنت غير متأكد من المقاس المناسب لك، نقترح عليك زيارة أحد متاجرنا حول العالم أو الاتصال بنا على info@kampos.com . الشحنات والإرجاعات غير الضرورية تتعارض مع فلسفة كامبوس نظرًا لتأثيرها السلبي على البيئة. للحد من عدد المرتجعات، سنفرض على العملاء الراغبين في إرجاع منتجاتهم الرسوم التالية، والتي ستُستخدم لتغطية تكاليف الشحن وتعويض البصمة الكربونية لعمليات التوصيل من خلال تبرع. وسنخصم من المبلغ المسترد ما يلي تحديدًا:
25 يورو للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي
40 يورو للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي
بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بتحصيل أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد/تصدير إضافية للطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي. يُرجى التفكير مليًا قبل تقديم طلب عبر الإنترنت.
بمجرد استلام طردك المُعاد في مستودعنا، سيستغرق فريق فحص الجودة لدينا ما يصل إلى 3 أيام لفحص المنتج. بعد ذلك، سيتم رد المبلغ إليك خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطرد، وذلك في حال استيفاء جميع الشروط المذكورة في سياسة الإرجاع. ستستلم المبلغ المُسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية. إذا كانت لديك أي استفسارات حول طلبك أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: info@kampos.com .
بمجرد إصدار المبلغ المسترد، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى تتمكن من رؤيته في كشف حسابك.
نعتذر بشدة إذا استلمتَ منتجًا غير الذي طلبته. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shop@kampos.com .
إذا وجدت عيبًا في منتجك، على الرغم من جميع فحوصات الجودة التي نجريها، فما عليك سوى مراسلتنا على shop@kampos.com .
لضمان استرداد أموالك، يجب عليك الحفاظ على نظافة المنتج، ويجب أن يكون شريط النظافة في مكانه. يُرجى ارتداء ملابسك الداخلية عند تجربة ملابس السباحة. لن يتم استرداد أي مبلغ من المال إذا لم تكن نظيفة تمامًا وفي حالتها الأصلية. نتفهم رغبتك في تجربة المنتج كما لو كنت في المتجر، ولكن يُرجى عدم ارتدائه فعليًا مراعاةً لقواعد النظافة.
تقدم كل مجموعة منتجات عالية الجودة وطويلة الأمد، وهي في الوقت الحالي مجموعات دائمة.
منتجاتنا مصنوعة ١٠٠٪ في إيطاليا، ونتعاون مع خمسة من أفضل الموردين في إيطاليا. لمعرفة المزيد، يُرجى الضغط هنا. هنا . عند اتخاذ القرارات، نراعي الأثر البيئي والمتانة والجودة. نهجنا المستدام يعتمد على منتجات عالية الجودة وطويلة الأمد، وتُثبت مجموعاتنا قدرتنا على ابتكار منتجات مستدامة وعالية الجودة.
يمكنك التعرّف على كل منتج من خلال صفحة المنتج الخاصة به. لأي استفسارات أو أفكار أخرى، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@kampos.com .
يمكنك الاطلاع على مقاسات منتجاتنا مباشرةً من صفحة كل منتج على حدة بالنقر على زر "دليل المقاسات". إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في مشاركة أفكارك معنا، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@kampos.com .
لقد وضعنا مبادئ وإرشادات صارمة مع جميع الموردين لدينا كما هو موضح في مدونة قواعد سلوك الموردين . يجب على موردينا الموافقة على مدونة قواعد السلوك للموردين للعمل معنا. يلتزم جميع شركائنا بالامتثال لجميع لوائح الجودة والصحة والبيئة، والحد من الآثار السلبية على البيئة أو القضاء عليها. ويضمنون إنتاج منتجات صديقة للبيئة من خلال عمليات تصنيع منظمة تقلل من نفايات المنسوجات، وتقلل من استهلاك الطاقة وانبعاثات غازات الاحتباس الحراري.
نُجري عمليات تدقيق مُخططة وغير مُخططة لسلسلة التوريد. نؤمن بأن من مسؤوليتنا ضمان الالتزام بالمعايير الأخلاقية وأفضل ممارسات الاستدامة في جميع الأوقات. يتضمن ذلك ضمان اتباع عمليات الإنتاج الصحيحة وخطوات ضمان الجودة. نُجري عمليات تدقيق ربع سنوية لسلسلة التوريد مع كل مورد، ونُخطط كل ثلاثة أشهر من زيارة إلى ثلاث زيارات غير مُخطط لها.
نسعى لتجاوز الحدود وتحدي الوضع الراهن. نعمل بشكل وثيق مع جميع موردينا لتحسين النتائج سنويًا. معًا، نعيد النظر في مصادر المواد وطرق الإنتاج الحالية.
نحدد أهدافًا لكل مورد. خلال اجتماعنا السنوي، نراجع ونُبلغ عن نتائج العوامل الرئيسية، بما في ذلك البصمة الكربونية، واستهلاك المياه، والتلوث، والنفايات. في عام ٢٠٢١، أفدنا بأن استخدام المواد المُعاد تدويرها (٨٠٪ من إجمالي إنتاجنا) ساعدنا في تقليل الآثار السلبية على البيئة، من النفايات إلى البصمة الكربونية، واستخدام الأراضي.
بالتأكيد لا. نرفض إيذاء الحيوانات في عملية تصنيع أو اختبار منتجاتنا.
نحن نولي اهتمامًا بالغًا لرعاية الحيوان. نشتري المواد فقط من أفضل الموردين الذين يضمنون إمكانية التتبع الكامل والحصول على الشهادات. لقد وضعنا سياسة لرعاية الحيوان، ويتعين على موردينا الالتزام بها. سياسة رعاية الحيوان لدينا موضحة في... مدونة قواعد السلوك للموردين .
نتعاون مع سبعة موردين، جميعهم في إيطاليا: أكواريل، كريازيوني ديجيتالي، كانيبا، دانور، جيوفانا لوكاتيلي، بريمي سبا، سينتيلي وغالوزو. هذه شركات صغيرة ومتوسطة الحجم، تضمن الشفافية الكاملة، وإمكانية التتبع، والجودة، واحترام حقوق الإنسان والبيئة. كما تضمن أجورًا عادلة لجميع العمال، وتلتزم بقوانين الأجور الوطنية المعمول بها. جميع المنتجات مصنوعة 100% في إيطاليا. اقرأ المزيد عن موردينا. هنا .
قام ثلاثة من موردينا الرئيسيين بإنشاء محطة معالجة مياه الصرف الصحي بهدف تقليل استهلاك المياه. تقوم شركة أكواريل بإعادة تدوير واستخدام 35% من مياه الصرف الصحي. قدمت شركة كريازيوني ديجيتالي ابتكارًا استثنائيًا: جرين دروب، وهي طباعة رقمية بالأصباغ على جميع أنواع الأقمشة. تتميز هذه التقنية بتأثير بيئي أفضل حيث يتم تقليل استخدام المياه إلى الحد الأدنى حيث لم تعد المعالجات التقليدية للبخار وغسل القماش ضرورية. حصلت شركة كانيبا على براءة اختراع "SAVEtheWATER® - Kitotex®"، والتي - باستخدام مواد طبيعية غير سامة ومتوافقة حيويًا وقابلة للتحلل الحيوي، مستخلصة من مادة الكيتين الموجودة في الهياكل الخارجية للمفصليات - تسمح بتقليل استهلاك المياه والطاقة بنسبة 95% وتتيح التخلص بشكل كبير من الملوثات (شهادة CNR Biella).
نستخدم أفضل أنواع الصبغات الطبيعية والاصطناعية المتوفرة في إيطاليا. ونطلب من موردينا إعطاء الأولوية لتقنيات الصبغ المبتكرة والمستدامة التي تقلل بصمتنا البيئية قدر الإمكان. ويستخدمون عمليات معتمدة ومعترف بها، مثل معيار OEKO-TEX® 100، ويتبعون بروتوكولات صارمة، مثل بروتوكول "عدم إطلاق أي مواد كيميائية خطرة" (ZDHC).
نحن نقبل أي بطاقة خصم أو ائتمان (مثل Visa وMastercard وAmerican Express وCarte Bleue وMaestro) وDiscover وPayPal.
حصل معالج الدفع الخاص بنا على شهادة المستوى 1 PCI DSS، مما يضمن سلامة المدفوعات التي تتم على موقعنا الإلكتروني.
عندما يتم اعتماد بطاقتك، سيتم خصم الدفعة على الفور، وسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد نجاح طلبك.
لأي أسئلة حول كيفية استخدام موقعنا لبياناتك الشخصية، يرجى انقر هنا .
يمكنك التواصل معنا بثلاث طرق مختلفة:
- عن طريق البريد الإلكتروني على info@kampos.com
- عن طريق الرسالة ( انقر هنا )
- عن طريق الواتساب على www.kampos.com واضغط على زر "واتساب" في أسفل اليمين
