سياسة الشحن

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9.00 صباحًا حتى 5:30 مساءً (بتوقيت الخليج القياسي).

سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع في صباح يوم الاثنين التالي، وسيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة البنك في يوم العمل التالي.

نحن نقدم الشحن المجاني في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تتبع الطلب والتسليم

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم التتبع ورابطًا لموقع شركة الشحن الإلكتروني لإعلامك بحالة شحنتك. كما يمكنك تتبع شحنتك من خلال "حسابي" على موقعنا.

عند وصول الطلب، نطلب منك التحقق بعناية من الحزمة قبل التوقيع كإثبات للتسليم.

إذا بدا، لأي سبب من الأسباب، أن الحزمة تعرضت للتلف أو العبث، فإننا نطلب منك التوقيع على استلام البضائع دون فحص أو رفض التسليم.

في حالة قبول تسليمك بتوقيع غير مصرح به أو إذا أظهرت الحزمة علامات أي تلاعب، نطلب منك إخطار مكتب البريد المحلي على الفور والاتصال بنا على gcc@kampos.com .

العيوب/المنتج المعيب

إذا وجدتَ أي عيب في منتجك، رغم جميع فحوصات الجودة التي نجريها، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام شحنتك على gcc@kampos.com . يُرجى إرفاق صورة للمنتج والعيب، فهذا سيساعدنا على حل مشكلتك بأقصى قدر ممكن من الكفاءة.

سوف نقوم بتغطية كافة تكاليف الإرجاع وإرسال منتجك الجديد إليك مجانًا.

يعود

نقبل الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ تسليم الطلب عبر الإنترنت. لن نقبل أي إرجاع خارج هذه المدة.

يجب إرسال جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية - نظيفة وغير مستخدمة ومع جميع العلامات المرفقة - مع ملصق الترخيص والحزمة الأصلية.

إذا لم يتم احترام الشروط المذكورة أعلاه، فلن نتمكن من استرداد المبلغ إليك ولا يزال بإمكانك اختيار استعادة العناصر المرتجعة على نفقتك الخاصة.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن والرسوم الجمركية لإرجاع العناصر يجب أن يدفعها العميل مباشرة.

نموذج الإرجاع والعملية

للتقدم بطلب الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا على gcc@kampos.com .

استرداد

سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة.

يرجى ملاحظة أن جميع الرسوم والضرائب ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

نحن لا نقبل التبادلات.

إذا كنت تشعر بعدم اليقين بشأن مقاساتنا، فيرجى مراجعة دليل المقاسات الخاص بنا للمنتج المطلوب (متوفر مباشرة على صفحة المنتج) و/أو لا تتردد في الاتصال بنا على gcc@kampos.com .

إن تبادل المنتجات يؤثر سلبًا على بيئتنا ويستهلك موارد غير ضرورية.

يرجى التفكير جيدًا قبل تقديم طلب عبر الإنترنت.