سياسة الشحن

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9.00 صباحًا حتى 5:30 مساءً (توقيت جرينتش +1).

سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع في صباح يوم الاثنين التالي، وسيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة البنك في يوم العمل التالي.

نحن نقدم شحن مجاني في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد عن 110 يورو : 2-5 أيام عمل إلى جميع البلدان.

تتبع الطلب والتسليم

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم التتبع الخاص بك ورابطًا لموقع الويب الخاص بشركة الشحن الخاصة بنا لإعلامك بالحالة الحالية لتوصيل طلبك. بدلاً من ذلك، يمكنك دائمًا تتبع توصيل طلبك من خلال "حسابي" على موقعنا.

عند وصول الطلب، نطلب منك التحقق بعناية من الحزمة قبل التوقيع كدليل على التسليم.

إذا ظهر، لأي سبب من الأسباب، أن الطرد قد تعرض للتلف أو العبث، فإننا نطلب منك التوقيع على استلام البضائع دون فحصها أو رفض التسليم.

في حالة قبول تسليمك بتوقيع غير مصرح به أو إذا أظهرت الحزمة علامات أي تلاعب، نطلب منك إخطار مكتب البريد المحلي على الفور والاتصال بنا على info@kampos.com .

العيوب/البند المعيب

إذا وجدت عيبًا في منتجك، على الرغم من جميع فحوصات الجودة التي نجريها، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة بعد استلام طلبك على info@kampos.com . يرجى إرفاق صورة للمنتج والعيب، حيث سيساعدنا هذا في حل مشكلتك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

سوف نقوم بتغطية كافة تكاليف الإرجاع وسنرسل لك منتجك الجديد مجانًا.

يعود

نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب عبر الإنترنت. لن يتم قبول أي إرجاع خارج فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا.

يجب إرسال جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية - نظيفة وغير مستعمله ومع جميع العلامات المرفقة - مع ملصق الترخيص والحزمة الأصلية.

إذا لم يتم احترام الشروط المذكورة أعلاه، فلن نتمكن من استرداد المبلغ إليك ولا يزال بإمكانك اختيار استرجاع العناصر المرتجعة على نفقتك الخاصة.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن والرسوم الجمركية لإرجاع العناصر يجب أن يدفعها العميل مباشرة.

إذا كنت غير متأكد من الحجم المناسب لك، نقترح عليك زيارة أحد متاجرنا حول العالم أو الاتصال بنا على info@kampos.com .

إن الشحنات والإرجاعات غير الضرورية تتعارض مع فلسفة KAMPOS بسبب تأثيرها السلبي على البيئة. ومن أجل الحد من عدد المرتجعات، سنفرض على العملاء الذين يرغبون في إرجاع منتجاتهم الرسوم التالية والتي سيتم استخدامها لتغطية تكاليف الشحن وتعويض البصمة الكربونية لعمليات التسليم من خلال التبرع. على وجه التحديد، سنخصم من المبلغ المسترد ما يلي:

• 25 يورو للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي
• 40 يورو للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي

وستغطي هذه الرسوم أيضًا تكاليف تعقيم المنتجات بعد إرجاعها وتكاليف الشحن التي تتحملها الشركة للشحنة الأولى.

إذا لم نتمكن من متابعة شحن طلبك، فسيتم رد المبلغ المدفوع إليك وسيتم إضافة مبلغ إضافي إلى حسابك بالمبالغ التالية:

• 25 يورو للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي
• 40 يورو للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي

بالإضافة إلى ذلك، سوف نقوم بتحصيل أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد/تصدير للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي.

يرجى التفكير جيدًا قبل تقديم طلب عبر الإنترنت.

نموذج الإرجاع والعملية

للتقدم بطلب الإرجاع، اكتب لنا على info@kampos.com .

استرداد

سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام الشحنة.

يرجى ملاحظة أن جميع الرسوم والضرائب ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

نحن نقبل التبادلات. ما عليك سوى مراسلتنا على info@kampos.com .

إذا كنت تشعر بعدم اليقين بشأن مقاساتنا، فيرجى مراجعة دليل المقاسات الخاص بنا للمنتج المطلوب (متوفر مباشرة على صفحة المنتج) و/أو لا تتردد في الاتصال بنا على info@kampos.com .

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن والرسوم الجمركية لإرجاع واستلام المنتجات الجديدة يجب أن يدفعها المستهلك مباشرة.

يؤثر تبادل المنتجات سلبًا على بيئتنا ويستهلك موارد غير ضرورية. بالنسبة للطلبات خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد/التصدير.

يرجى التفكير جيدًا قبل تقديم طلب عبر الإنترنت.